Содержание
Просто убедитесь, что вы заранее определили цели тестирования и поддерживаете последовательность. Юзабилити-тестирование требует большого количества исследований, планирования и подготовки. Чтобы убедиться, что вы настроили объективную проверку юзабилити, вам необходимо понимать ее процесс. Рассмотрим 6 простых шагов для успешного анализа поведения пользователей.
Это максимально эффективный способ повышения конверсии методом улучшения юзабилити сайта, единственным минусом которого может стать высокая стоимость. Это совокупность параметров и характеристик сайта, включающая логичность построения страниц и блоков, понятную и простую навигацию, практичный интерфейс, отсутствие технических проблем. Другими словами, это степень удобства для пользователей, четкий функционал и релевантность тематике. Представляет собой многостраничный сайт с многоуровневой структурой. Такой сайт содержит каталог продуктов компании, есть возможность указывать цены, скидки, акции, разделять контент для различных групп пользователей (опт/розница).
Всего наш сервис Fabuza успешно обеспечивает 51 критерий функциональности, и наши разработчики постоянно расширяют фунционал. Иногда мы делаем это специально под запрос заказчика. Это тестирование юзабилити предназначено для поиска и устранения проблем продукта с анализом его эффективности. Удобство сайта для пользователей (юзабилити) остается одним из основных факторов ранжирования в поисковых системах.
Этот тест поможет проверить надежность баз данных. Напоминаем, что создавать условия для стабильной работы сайта помогает удачный домен, надежный хостинг и SSL-сертификат. Ориентироваться в новейших тенденциях в сфере дизайна и юзабилити веб-ресурсов. Отследить https://deveducation.com/ действия пользователей по тепловым картам или другими методами, сделать точки входа/выхода и логику работы с ними интуитивно понятной. — Пошаговая инструкция для тестирования интерфейса. Хорошее юзабилити — основная составляющая положительного User Experience.
К каждому из пунктов UI-аудита стоит подойти максимально внимательно. Помните, что проработанный интерфейс ведет к хорошему Usability, а это уже серьезная заявка на положительный пользовательский опыт. При проведении комплексного UX Research обязательно учитывайте эту взаимосвязь. Администратор интернет-магазина случайно «снес» категорию проведение юзабилити-тестирования с большим количеством товаров. Если есть возможность «откатить» систему и восстановить первоначальный каталог, для компании такая ошибка сотрудника обойдется «малой кровью». Все перечисленные методы UX-исследований при правильном применении дают максимально полное представление о том, где в продукте есть проблемные места.
Использование стандартных и минималистичных решений, которые не отвлекают от основной информации – это основы юзабилити. Полезность и практичность – не менее важный параметр, которым не стоит пренебрегать. Если наряду с положительным пользовательским опытом отсутствует полезная информация, то вам не удастся добиться результата. Большинство информационных материалов должны призывать к действиям – купить, заказать, посетить и т.д. В случае, когда первая часть описывает достоинства предложения, вторая, призывная, подтолкнет гостя сделать заказ. Позволяет протестировать не только сайт, но и электронное письмо или мобильное приложение.
Usability-аудит позволяет улучшить поведенческий фактор на сайте, лояльность аудитории. Способствует увеличению вероятности совершения покупки или заказа услуги, а также повторного захода на сайт. Стоимость юзабилити аудита будет зависеть от габаритов проекта и задачи, подрядчика.
Такое тестирование – одно из самых дорогих, потому что наиболее ценную информацию можно получить только от реальных пользователей, наблюдая за их работой с вашим сайтом. Подобные исследования требуют дорогостоящей инфраструктуры и временных затрат, их сложно автоматизировать. И чем более сложную веб-систему вы разрабатываете, тем сильнее она нуждается в тестировании. Это роднит их с обычными приложениями, которые мы называем десктопными. В некоторых случаях между ними разница только в месте выполнения кода. Так что на этом моменте мы и остановимся более подробно.
A/B тестирование.Пользователям предлагаются два варианта цифрового продукта, чтобы определить, какая версия работает лучше. Для получения точных результатов этому методу требуется больше участников, чем другим. Usability тестирование выявляет крупные и мелкие проблемы интерфейса, каждая из которых отсивает ваших потенциальных покупателей.
В данной роли могут выступить продакт-оунер, эксперты предметной области или проектировщики интерфейса. Стоит заранее прогнать выполнение сценариев на пробной аудитории, чтобы удостовериться в актуальности тайминга сессии и понимании пользователем всех инструкций. Обычно я закладываю в бюджет «обкатку» сценариев с тремя пробными пользователями.
Важным является и вопрос навигации по сайту. Меню с разделами должно находится в одном месте и иметь одинаковый вид на каждой странице, в противном случае посетитель просто запутается и покинет ресурс. Этот пункт особенно важен в юзабилити интернет магазина. Не стоит путать тестирование интерфейса с проверкой юзабилити.
Разберитесь, что в его опыте было по-другому и какие причины могли привести к такому результату. Возможно, вы нашли ошибку, которая встречается у малого процента пользователей. Делайте заметки с помощью предварительно подготовленной структуры.
В случае с юзабилити ситуация еще сложнее, так как кривой интерфейс однозначно ведет к потери потенциальных клиентов. Не удивительно, что в крупных IT-компаниях к Usability Testing подходят комплексно. Идея метода в том, что через подключенную камеру наблюдают за тем, куда смотрит пользователь. Таким образом отслеживают части интерфейса, на которые пользователь больше обращает взгляд — строят так называемую «тепловую карту». Точки внимания юзера совпадают с элементами управления, с которыми по идеи должен взаимодействовать человек? Если картинка размыта, однозначно присутствует проблема.
То есть юзабилити-специалист — эксперт, который исследует процесс взаимодействия человека и программы, работает над улучшением пользовательского интерфейса. Он контролирует, чтобы эксплуатационные свойства электронного продукта отвечали запросам интернет-пользователя. Юзабилити-тестирование сайта выполняют 20 представителей вашей целевой аудитории.
Пренебрежение юзабилити неизбежно приведет к потере покупателей, а в худшем варианте к полному краху бизнеса. В ходе этой кампании всем людям, которые собирались голосовать за Обаму и были занесены в различные списки, рассылались email-сообщения. Причем рассылалось 24 вида писем, то есть в одном А/В эксперименте тестировалось 24 разных варианта. После подвели итоги и увидели, что эти А/В тесты позволили увеличить количество пожертвований на 60 млн долларов.
Зачастую ошибки в одном из аспектов работы могут быть следствием неудовлетворительной работы совершенно другого механизма. Предполагает изучение в первую очередь ошибок при выполнении различных действий. Позволяет понять, где могут возникнуть баги, отображаются ли они пользователю. В общем, юзабилити – это удобство сайта для пользователя, а в переводе с английского означает «возможность пользоваться».
После они оставляют все свои замечания и пожеланию по улучшению и доработке. Как правило, именно на этом этапе выявляются все недочеты в работе ресурса, которые упустил тестировщик. После их устранения можно быть полностью уверенным в работоспособности сайта. Итак, первая профессиональная задача “юзабилиста” — это анализ пользовательского интерфейса веб-ресурса.
Leave a Reply